KingsTechShop

Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. augusztus 4-től.

1. Bevezetés

A KingsTechShop (KT Média Kft.) fizikai termékeket (számítógépeket, alkatrészeket, egyéb informatikai/elektronikai eszközöket) értékesít, amelyekre a ÁSZF-ben részletezett, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos, indoklás nélküli elállási jog vonatkozik. Jelen szabályzat ennek gyakorlati menetét, valamint a Szolgáltató önként vállalt kellékszavatossági/csereügyintézési gyakorlatát részletezi.

2. Elállás — a visszaküldés feltételei

Az elállási jog gyakorlásához a terméket sértetlen, a tartozékaival együtt, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszajuttatni a Szolgáltatóhoz, az eredeti számla/blokk csatolásával. A visszaküldés nem vonatkozik az egyedi igény szerint rendelt, raktárkészleten kívülről beszerzett, illetve a gyártói garanciajeggyel ellátott termékekre, amennyiben ezt a Szolgáltató a vásárlás előtt kifejezetten jelezte.

A visszaküldés címe: KT Média Kft., 3534 Miskolc, Kisstábornok út 66.

3. Mikor jár csere vagy javítás (kellékszavatosság)

  • A megvásárolt termék bizonyítottan hibás, és a hiba nem a rendeltetésellenes használatból ered.
  • A rendelés a Szolgáltató hibájából (pl. téves termék kiküldése) nem a megrendeltnek felel meg.
  • Használt termék esetén a hiba a termékleírásban fel nem tüntetett, rejtett hibának minősül.

4. Mikor nem jár visszatérítés/csere

  • A hiba a Vásárló rendeltetésellenes használatából, sérüléséből ered.
  • Használt terméknél a termékleírásban előzetesen feltüntetett kozmetikai/állapotbeli jellemző (pl. karcolás, kopás) miatt.
  • A telepítési/kompatibilitási probléma a Vásárló saját rendszerén, nem a termék hibájából ered.

5. Hogyan kérhető elállás, csere vagy visszatérítés

Az igényt a shop@kingstech.hu email címen, a rendelésszám megadásával, illetve — elállás esetén — az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal lehet jelezni. A Szolgáltató a bejelentést kivizsgálja, szükség esetén további információt (pl. fénykép, leírás a hibáról) kérhet, és tájékoztatja a Vásárlót a visszaküldés menetéről.

6. A visszatérítés módja és határideje

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, a megrendeléshez tartozó kártyára történik, a termék visszaérkezését követően jellemzően 5–10 munkanapon belül (a pénzintézet feldolgozási idejétől függően).

Banki utalással történt fizetés esetén a Szolgáltató nem tud automatikusan visszautalni — emailben kérjük a Vásárló bankszámla-adatait, és a visszautalást ezek beérkezése után, ésszerű határidőn belül teljesítjük.

Utánvétes rendelés esetén, ha a vételár kiszállításkor még nem került kifizetésre, a rendelés egyszerűen sztornózásra kerül, visszatérítendő összeg nincs. Ha a vételár már megfizetésre került (a csomag átvételekor), a visszatérítés banki átutalással történik, a Vásárló által megadott bankszámla-adatokra.

Milpay bankmentes részletfizetéssel vásárolt termék elállása/visszaküldése esetén a Szolgáltató a Vásárló befizetett részleteit banki átutalással téríti vissza, a fennmaradó, még ki nem fizetett részletekre vonatkozó szerződést pedig a Milpay Zrt.-nél kell lezárni — ennek pontos menetéről a Szolgáltató és a Milpay is tájékoztatja a Vásárlót.

A Szolgáltató a teljes vételárat (a szállítási költséggel együtt) legkésőbb a termék visszaérkezésétől, illetve a visszaküldés igazolásától számított 14 napon belül visszatéríti. A termék visszaküldésének költsége — jogszabály eltérő rendelkezése hiányában — a Vásárlót terheli. Részleges visszatérítés (pl. csak egy adott tétel) is lehetséges, ha a megrendelés több terméket tartalmazott.

7. Ügyintézési határidő

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a bejelentett igényeket a bejelentéstől számított 5 munkanapon belül elbírálja, és a jóváhagyott visszatérítést/cserét a fenti határidőkön belül teljesítse.